Фахівці Укрзалізниці працюють над відновленням онлайн-продажу квитків після кібератаки. Наразі можна придбати квиток на вокзалі або оформити його у потязі. Голова Укрзалізниці Олександр Перцовський рекомендує планувати придбання квитків заздалегідь. На вокзалах працюють спеціалісти, які допомагають пасажирам, а також забезпечують пріоритетні місця у черзі. Якщо не встигли придбати квиток, його можна оформити безпосередньо у потязі. Усі поїзди слідують за графіком, але електронні системи переведені в резервний формат. Пасажирам, які мали квиток онлайн, не потрібно роздруковувати його – провідники посадять у потяг за зображенням квитка. У випадку відмови у продажі квитка у потязі можна звернутися до начальника поїзда, на гарячу лінію або в чати соціальних мереж.