Фахівці з Укрзалізниці разом із кібердепартаментом СБУ відновлюють онлайн-систему після кібератаки. Рух поїздів не зупинився, операційні процеси працюють у резервному режимі. У компанії вже довше часу діють протоколи резервування через попередні кібератаки. Остання атака була складною, тому системи потребують ретельного тестування перед повним відновленням. Продаж квитків залишається недоступним, але можна придбати їх у касах. Розширені графіки роботи кас і активований продаж міжнародних квитків. Пасажири, які не встигають купити квиток, можуть звертатися безпосередньо до потяга. Укрзалізниця просять не натовпити каси і використовувати їх тільки у виняткових випадках. Є можливість повернути квиток, надіславши скан або фото на вказану пошту.
